Oublier sa carte Vitale alors que l'on a rendez-vous avec son médecin ou ne pas avoir pris le temps de la mettre à jour n'est désormais plus un problème. Depuis le 18 novembre, l'appli carte Vitale est désormais accessible à l'ensemble des assurés sur tout le territoire national, quels que soient leur régime d'assurance maladie ou la pièce d'identité dont ils disposent : passeport, carte nationale d'identité physique ou électronique (CNIe) et titre de séjour. "Cette possibilité dématérialisée ne remplace pas la carte Vitale physique", assure Aymeric Seguinot, directeur de la CPAM.
Cette alternative représente deux avantages : les usagers n'auront plus à fournir une feuille de soins en cas d'oubli de leur carte Vitale et les droits du patient sont à jour ce qui est une garantie pour les professionnels de santé. Aussi, l'application permettra de consulter directement les reçus de dépenses de soins et de ceux des ayants droit, jusqu'à 7 jours après la consultation.
Après deux ans de phases de tests, cette ouverture à tous marque une étape importante dans la dématérialisation des services publics dans le domaine de la santé, tout en poursuivant des objectifs simples : rendre les démarches plus accessibles, plus fluides et plus sûres.
Un déploiement timide
En Haute-Vienne, le déploiement se fait timide. "3 500 téléchargements (et activations de l'application) ont été effectués par les Haut-Viennois", informe le directeur de la CPAM. En France elle a été téléchargée par 1,8 M de personnes. Ce sont les 30 - 50 ans qui téléchargent le plus l'application, "ce sont les consommateurs de soins". Céline Champesme, une des pilotes du déploiement du service à la CPAM de Haute-Vienne revient sur son fonctionnement. "L'application est disponible sur IOS et Android. Pour l'activer il y a deux parcours : soit par France Identité, si vous avez déjà créé votre identité numérique, soit par reconnaissance vidéo, muni d'un document d'identité (carte ou passeport), explique-t-elle. Une fois qu'un opérateur a validé l'opération, dans un délai de 48 h, un mail est envoyé pour activer la carte." Un tuto sur You Tube retranscrit toutes ces explications. Les Maisons France Services sont également habilitées pour aider les personnes à activer l'application.
Les médecins et pharmaciens en priorité
"On travaille auprès des médecins et des pharmaciens afin qu'ils s'équipent du matériel nécessaire pour lire la carte Vitale dématérialisée", informe Hélène Cassat de la CPAM de Haute-Vienne. "Leur logiciel doit pouvoir lire l'application carte Vitale et ils doivent se doter d'un lecteur adapté." Ce dernier est d'une valeur de 200 €. "Nous déployons une prime d'informatisation pour leur permettre d'amortir cet investissement", souligne Hélène Cassat. Pour le moment, 30 % des pharmaciens sont équipés de ce boîtier et 20 % des médecins (généralistes et spécialistes) en Haute-Vienne. À terme, l'ensemble des professionnels de santé pourront être équipés.
L'application carte Vitale "est une alternative à la carte Vitale physique, il n'est pas question d'abandonner la carte physique", affirme Aymeric Seguinot. "Tous les professionnels de santé devront conserver la possibilité de lire la carte physique."
