Le magasin Écouter Voir Optique Mutualiste vient de s'équiper d'un dispositif de téléconsultation ophtalmologique, déployé avec la plateforme de télémédecine Medadom. Une réponse locale aux délais d'attente qui découragent de nombreux patients du nord de la Haute-Vienne.
Répondre à un besoin local
Faire examiner ses yeux sans prendre la route de Limoges, ni patienter des mois : c'est ce que propose désormais le magasin Écouter Voir optique mutualiste de Bellac, installé au 12, rue Denfert-Rochereau. L'enseigne s'est dotée d'un matériel de téléconsultation qui permet de réaliser un bilan de vue sur place, avec l'appui, à distance, d'une équipe de médecins orthoptistes et ophtalmologues de la plateforme Medadom. "Depuis 2007, l'ensemble des magasins d'optique peuvent renouveler les ordonnances dans la limite de trois ans, là on répond à un nouveau besoin, il s'agit d'une vraie consultation médicale à distance", explique Nicolas Chambinaud, responsable du magasin Écouter Voir.
En effet, le constat est connu de tous : obtenir un rendez-vous chez un ophtalmologue relève souvent du parcours du combattant, en Haute-Vienne comme ailleurs. L'augmentation des besoins et la raréfaction des spécialistes allongent les délais, au point que certains renoncent purement et simplement à faire contrôler leur vue. En milieu rural, la distance vient s'ajouter à l'attente. "Il existe une convention entre la clinique Chénieux et l'hôpital de Bellac qui permet d'avoir un ophtalmologue environ une fois par semaine, mais les délais sont inévitablement très longs", déclare Nicolas Chambinaud.
Un cadre sécurisé
Depuis septembre 2025, une salle qui jouxte le magasin est entièrement équipée pour que les Bellachons puissent bénéficier de cette téléconsultation. Ce service s'adresse aux personnes entre 16 et 75 ans pour les motifs suivants : renouvellement de lunettes, renouvellement de lentilles, première consultation de lunette ou dépistage et prévention médicale. Le principe est simple : soit les patients prennent rendez-vous par téléphone au magasin soit directement sur Doctolib. Il est possible de venir sans rendez-vous au risque d'attendre. La consultation est remboursée par la sécurité sociale, les personnes doivent en revanche faire l'avance des frais de complémentaire santé. Un coût d'accès à la salle de 30 euros est également à régler sur place. Une fois installé, le patient s'entretient en toute confidentialité avec un orthoptiste en premier. "Il réalise toute une série de premières mesures", précise Nicolas Chambinaud. Puis un ophtalmologue prend le relais. « Il regarde alors la tension oculaire, le fond d'œil et la correction », ce sont les piliers d'une consultation ophtalmologique complète. Ils permettent de mesurer la qualité de votre vue, de vérifier la santé de la rétine et de dépister des maladies graves comme le glaucome. "Si le médecin détecte la moindre nécessité de consulter en physique, il le signale au patient." Dans les autres cas, les patients repartent avec leur ordonnance. "J'ai eu une dame qui dans la matinée a pu réaliser sa consultation pour un renouvellement de lunettes, elle a ensuite commandé ses lunettes au magasin et les a reçues quelques semaines après", se réjouit le responsable. La sécurité était un point crucial pour l'équipe d'Écouter Voir. "Il s'agit d'un service sécurisé, nous voulions vraiment quelque chose de verrouillé." Il faut compter environ 40 minutes pour le temps de la consultation. "C'est un gain de temps pour les patients, ils nous disent que ça leur évite d'aller à Limoges et d'attendre six mois de délais. Là, ils ont un rendez-vous dans la semaine ou la semaine suivante maximum."
Ce service complète une offre de soins locale. La ville de Bellac compte une équipe de médecins généralistes, un cabinet de kinésithérapie, un masseur-kinésithérapeute, un cabinet dentaire, un cabinet de radiologie et l'hôpital intercommunal.
